1、尽可能详细地描述孩子的病情

因为“问医生”是通过网上咨询的方式实现的，所以，提供咨询服务的专家是看不到患病的婴幼儿的。因此，会员在提交咨询时，应尽可能详细地描述孩子的病情。其中包括：

1) 孩子的基本情况：年龄、性别、体质（胖/瘦）等；

2) 孩子的患病时间、患病的可能起因；

3) 孩子病情的大致情况和变化（如体温、精神状态、是否有痰，痰的颜色、粪便等）；

4) 孩子的病情是否反复；

5) 孩子以往的相关病史和治疗史。

2、尽快回答医生的提问

如果会员提交给医生的问题，医生发现还有描述不清楚、不完整的地方，不足以据此给出建议，医生会启用“沟通”的功能与会员继续交流。提问的会员应尽快回复医生的提问，这样有助于医生尽快回复问题。

3、仔细阅读医生的回复

当医生认为已经清楚地回复了会员的问题之后，就会关闭此问题。咨询的记录会保留在会员的账户中。当医生关闭此问题后，会员下次咨询这个医生需再付费。会员咨询的问题和医生的回复均保存在会员“用户中心”的“咨询记录”中。会员咨询的问题会显示在页面上，但会员的用户名、医生的答案不会公开在页面上，以保护会员的隐私。医生回复后，会员可以对医生的服务发表评论，即提交“医评”。

4、评价和反馈医生的回复

提问的会员可以针对医生的回复做出自己的真实评价，会员的真实评价是对医生辛勤劳动的尊重，不仅可以鼓励优秀的医生，还可以帮助医生积累病例，更好地做好咨询。

附注：“咨询医生”和“观看视频”是两项独立的服务，不观看视频也可咨询医生；非包月会员也可咨询医生。

“问医生”操作提示：会员可以在“问医生”栏目、医生的个人网页、或进入“账户中心”的“咨询医生”中，点击“咨询医生”或“问医生”按钮，提交问题，即可咨询医生。

小儿按摩网致力于让儿童家长成为孩子最好的家庭医生，了解孩子的身体状况和病情，并为孩子寻找和选择最佳的保健、治疗方法，让孩子尽早远离疾病，尽快康复和痊愈。

问与答

1、问：咨询医生是通过电话、QQ、邮件还是在小儿按摩网提交问题？

答：在小儿按摩网咨询医生是通过在本网站在线提交问题的方式来实现。会员可以在“问医生”栏目、医生的个人网页、或进入“账户中心”的“咨询医生”中，点击“咨询医生”或“问医生”按钮，提交问题，即可咨询医生。

2、问：为什么不能用电话或QQ咨询医生？

答：在小儿按摩网提供咨询服务的医生都是在职的、正规医院的专业小儿推拿医生和中医儿科医生。她（他）们平时都要在各自医院出诊，不方便随时接听电话和在QQ里回答问题。

3、问：为什么咨询医生要付费？有的网站可以免费咨询啊。

答：在小儿按摩网提供咨询服务的医生都是在职的、正规医院的专业小儿推拿医生和中医儿科医生。她（他）们平时都要在各自医院出诊，工作很辛苦，都是利用自己下班后的时间来回答问题。付费是对她（他）们劳动的尊重。在小儿按摩网咨询医生费用不高，可以免去会员往返奔波去医院、排队的辛苦，而且可以得到专业的、有针对性的解答。

小儿按摩网和某些不正规的提供咨询服务的网站不一样。在小儿按摩网提供咨询服务的医生都是经过审核的，具有医师执业证书和资格证书的、在职的、正规医院的专业小儿推拿医生和中医儿科医生。某些提供免费咨询“医生”服务的网站，对医生的注册不加审核，任何人都可以上去注册，是对会员健康的漠视和儿戏。

4、问：医生为什么不能马上回复问题？我的孩子是急性病，很着急。

答：如果孩子患的是急性病，建议会员尽快带孩子去医院就诊，不要拖延。

在小儿按摩网提供咨询服务的医生都是在职的、正规医院的专业小儿推拿医生和中医儿科医生。她（他）们平时都要在各自医院出诊，无法立即回复您的提问。她（他）们都是利用自己下班后的时间来回答问题，回复时间为会员提交问题后的2个工作日内。